退貨與退款

退貨政策

退回的產品必須符合我們下面的退貨政策。您有法律義務在您擁有產品時對產品進行合理保管，並且您必須以收到產品時的相同狀態退回產品（檢查產品所需的合理必要範圍除外）。這包括以下準則：

退回的產品應未穿過（試穿除外）、未清洗、未損壞且未使用且帶有原始標籤；

鞋類和配件應使用提供的原包裝盒和保護性運輸箱退回；

所有鞋子都必須在鋪有地毯的表面上試穿，直到您決定保留它們為止。

鞋子應放在原始、未損壞的鞋盒中退回，因為這被視為產品的一部分。

請確保將鞋子和鞋盒放入另一個堅固的紙箱中，以免損壞原始包裝。

如果產品帶有安全標籤，則應保留該標籤；

襪子只有在未開封且處於原包裝內的情況下才可退回；和

內衣和泳衣只能在您自己的內衣外試穿。

如果您未能遵守上述義務（包括退貨條件），我們可能會從退款中扣除一定金額，以反映產品價值的減少，直至產品的全價。

您不能取消以下任何產品的供應合同：

任何已個性化或按照您自己的定製規格製作的產品，除非此類產品在交付給您時損壞或有缺陷或交付錯誤（有關更多信息，請參閱下面的定製產品的退貨和退款）；

任何類型的耳環，包括服裝或精美珠寶（有關更多信息，請參閱下面的珠寶首飾退貨和退款）；和

衛生標籤或封條被移除或破損的任何服裝或化妝品。

定製產品的退貨和退款

由於個性化和字母組合產品的性質，退貨、更改或取消由我們自行決定。在行使這一酌處權時，我們將考慮定製和個性化的水平，並保留提供商店信用而不是退款的權利。商店積分的有效期為自發放之日起 6 個月。這不會影響您的法定權利。請注意，個性化和/或定製產品在發貨前可能需要較長的準備時間，但付款將在您提交訂單時或提交後不久以及發貨前進行。

退貨流程和退款

我們建議您使用原包裝退回產品，以確保在運輸途中獲得必要的保護。產品退貨說明將包含在交付包裝中。當取消購買並將產品退回給我們時，您有兩種選擇：

根據您居住的地方，根據 2013 年消費者合同（信息、取消和附加費用）條例 (CCR) 行使取消權。如果您選擇此選項，您將獲得產品全價退款（根據我們的退貨政策）和標準配送費用，但您將承擔將產品退回給我們的組織和費用。

使用我們的免費退貨服務。如果您選擇此選項，您可以免費退貨，並將獲得產品全價退款（根據我們的退貨政策），但不包括運費。

除某些類型的產品（如上所述）外，您可以在訂單交付前的任何時間以及交付後 14 天內（從您收到產品後的第二天開始）取消合同（「冷靜期」） 」）。

要取消合同，您必須明確通知我們，最好是：

通過發送電子郵件至 [email protected] 或致電 +44 238 214 5908，向我們提供您的姓名、地址和訂單參考號；或者

填寫並返回取消表格並將其發送至表格中列出的地址。

如果您在冷靜期內取消訂單（或部分訂單），您必須在通知我們取消之日起 14 天內退回產品，並遵守退貨政策。

如果您在 14 天冷靜期內（見上文）取消我們之間的合同，我們將儘快處理您應得的退款，無論如何，在我們收到產品之日後 14 天內(s) 返回或 (ii) 如果較早，則為我們收到您已將產品退回我們的退貨地址的證據的日期。

我們將全額退還產品價格（但由於您使用或損壞產品而我們有權扣除任何費用），包括標準交付費用。但是，我們不會退還您將產品退回給我們的費用，您需要承擔這些費用。除非另有約定，我們將使用您最初支付購買時使用的相同方法退還從您處收到的任何款項。

免費退貨取貨

我們為所有客戶提供您希望退貨的產品的免費取件服務，但退貨政策中規定的某些類型的產品除外。自收到訂單起，您有 14 天的時間將產品退還給我們。我們強烈建議您在收到訂單後 7 天內預訂免費退貨取貨服務，以確保商品及時送達。請注意，我們只能從您的訂單送達的同一地區收取退貨。

要預訂免費退貨取件：

登錄網站並轉到「我的帳戶」；

在「訂單」下，點擊您要退貨的訂單旁邊的「預訂退貨取件」鏈接；

選擇您想要退貨的產品，然後按照步驟安排取件時間和地址。

我們將通過電子郵件向您發送您的退貨商品授權 (RMA) 號碼、您的取件時間和地址確認信息、預訂參考號和退貨文件。

列印航空運單 (AWB) 並將其貼在包裹外部。還將有一份副本交給快遞員。請保存一份 AWB 副本作為記錄。您可以使用它來跟蹤您的退貨。

如果您已獲得海關退貨發票，請在包裹內附上一張，並在航空運單外部附上一份簽名副本。

在司機檢查完內容之前，請勿密封包裹。

請注意，您在收到退貨後有 30 天的時間與我們聯繫，以確保我們已確認並收到產品。如果您在 30 天期限後聯繫我們，我們不能保證退款。

您將通過原來的付款方式獲得退款。請注意，我們無法退還運費。PayPal 付款將自動退還至您的 PayPal 帳戶。請注意，處理付款最多可能需要 14 個工作日，具體取決於您的銀行。

有缺陷的產品

如果您訂購的任何產品在交付給您時損壞或有缺陷，或者已經出現故障，您可以根據您的合法權利，獲得一項或多項法律補救措施，具體取決於您向我們告知問題的時間。如果您認為交付的產品已損壞或有缺陷或已出現故障，您應儘快通知我們，最好以書面形式告知，並提供您的姓名、地址和訂單參考號。本節中的任何內容都不影響您的合法權利。

取消表格

AMI 巴黎 SAS 54 rue Etienne Marcel, 75002, 巴黎

通過電子郵件發送至 [email protected]

我/我們特此發出通知，我/我們取消我/我們的以下商品/提供以下服務*的銷售合同：

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訂購日期/收到日期：………………………………………… …………

消費者姓名：……………………………………………….. …………

消費者地址：……………………………………………….. …………

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消費者簽名（僅當此表格以紙質形式通知時）：………………………………………… ………………….

日期： ………………………………………… …

*酌情刪除